On- und Offline: Das Beste aus zwei Daten-Welten
Viele Kunden informieren sich online, bevor sie einen Kauf tätigen, einen Vertrag abschliessen oder einen Dienstleister auswählen. Diese “ROBO” Kunden (research online, buy offline) machen einen wichtigen Teil der Kundschaft aus. Aber nur wenn man On- und Offline-Daten verknüpft, erhält man bei diesen Kunden ein vollständiges Bild der jeweiligen Customer Journey.